Política de privacidad

Política de Privacidad de MundoToner.cl

COMERCIO ELECTRÓNICO SpA – MundoToner.cl
RUT: 76.403.719-7
Dirección: Monseñor Horacio Campillo 1360, Cerro Navia, Región Metropolitana, Chile
Correo: info@mundotoner.cl
Teléfono / WhatsApp: +56 9 8410 2419

En MundoToner.cl respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando una persona visita nuestro sitio, realiza una compra o se comunica con nosotros, para qué la utilizamos y cómo puede ejercer sus derechos respecto de sus datos personales.

El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de MundoToner.cl es:

Comercio Electrónico SpA
RUT: 76.403.719-7
Sitio web: MundoToner.cl
Dirección: Monseñor Horacio Campillo 1360, Cerro Navia, Región Metropolitana, Chile
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2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que el usuario utilice MundoToner.cl, podemos recopilar información necesaria para procesar compras, realizar despachos, emitir documentos tributarios, prestar atención al cliente y operar nuestro sitio web.

Esta información puede incluir:

  • Nombre y apellidos.
  • RUT, cuando corresponda.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de despacho.
  • Comuna, ciudad y región.
  • Datos necesarios para emitir boleta o factura.
  • Información relacionada con pedidos y productos adquiridos.
  • Información proporcionada voluntariamente al comunicarse con nosotros.

3. Para qué utilizamos los datos personales

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

  • Procesar y administrar compras realizadas en MundoToner.cl.
  • Confirmar pedidos.
  • Emitir boletas, facturas y otros documentos relacionados con la compra.
  • Coordinar y realizar despachos.
  • Informar sobre el estado de un pedido.
  • Gestionar retiros de productos previamente coordinados.
  • Responder consultas de clientes.
  • Prestar soporte relacionado con productos y compatibilidad.
  • Gestionar cambios, devoluciones, retractos y garantías cuando corresponda.
  • Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.
  • Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación de MundoToner.cl.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas aplicables.

4. Datos relacionados con los pagos

Los pagos electrónicos disponibles en MundoToner.cl son procesados mediante proveedores externos de servicios de pago habilitados en nuestro sitio, actualmente incluyendo Mercado Pago.

MundoToner.cl no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito, claves bancarias, contraseñas ni credenciales secretas utilizadas para autorizar pagos.

La información necesaria para procesar electrónicamente un pago es administrada por el proveedor de pagos correspondiente conforme a sus propios procedimientos, medidas de seguridad y políticas de privacidad.

5. Despachos y empresas de transporte

Para efectuar la entrega de una compra puede ser necesario proporcionar determinados datos del destinatario a la empresa encargada del transporte.

Estos datos pueden incluir nombre, dirección de entrega, comuna, ciudad, región, teléfono y demás información necesaria para realizar el despacho.

MundoToner.cl utiliza principalmente Starken para determinados despachos y también puede realizar entregas directamente o utilizar otro servicio de transporte cuando corresponda.

La información entregada para estos efectos deberá limitarse a aquella necesaria para gestionar y completar el despacho.

6. Plataforma de comercio electrónico

MundoToner.cl funciona utilizando una plataforma tecnológica de comercio electrónico que proporciona herramientas necesarias para operar la tienda online, gestionar productos, pedidos y otras funcionalidades asociadas al funcionamiento del sitio.

Como consecuencia de ello, determinados datos pueden ser tratados mediante la infraestructura tecnológica necesaria para proporcionar dichos servicios.

7. Información de navegación y analítica

MundoToner.cl utiliza herramientas de medición y análisis, incluyendo Google Analytics, para obtener información acerca del funcionamiento del sitio y comprender de manera general cómo los usuarios interactúan con nuestras páginas.

Estas herramientas pueden recopilar información técnica relacionada con la navegación, como tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, duración de la visita, procedencia aproximada del tráfico y otras señales técnicas necesarias para generar estadísticas y mejorar el funcionamiento del sitio.

8. Google Merchant Center

MundoToner.cl utiliza servicios de Google relacionados con la publicación, presentación y medición de información de nuestros productos, incluyendo Google Merchant Center.

Estos servicios pueden recibir determinada información técnica o relacionada con productos, navegación y actividad del sitio conforme a su funcionamiento y configuración.

9. Cookies y tecnologías similares

MundoToner.cl y los servicios tecnológicos integrados al sitio pueden utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda, mantener determinadas preferencias, realizar mediciones y obtener información estadística sobre la utilización del sitio.

Algunas cookies pueden ser necesarias para funciones propias de un comercio electrónico, como mantener productos en el carro de compras o permitir el correcto funcionamiento de determinadas características del sitio.

También pueden existir cookies o tecnologías proporcionadas por servicios externos integrados a MundoToner.cl, como herramientas de analítica, pago u otras funciones necesarias para prestar nuestros servicios.

Los usuarios pueden administrar determinadas cookies mediante las opciones disponibles en su navegador y, cuando corresponda, mediante los mecanismos de configuración disponibles en el sitio.

10. WhatsApp y comunicaciones con clientes

MundoToner.cl utiliza WhatsApp como uno de sus canales de atención y comunicación comercial.

Cuando una persona se comunica voluntariamente con nosotros mediante WhatsApp, podremos utilizar los datos proporcionados en esa conversación para responder consultas, entregar información de productos, atender pedidos, prestar soporte y realizar las gestiones solicitadas por el cliente.

También podremos utilizar los canales de contacto proporcionados por el cliente para comunicaciones comerciales o novedades cuando ello corresponda y se realice conforme a la legislación aplicable.

El cliente podrá solicitar que no se le envíen comunicaciones comerciales posteriores.

11. Comunicaciones comerciales y newsletter

MundoToner.cl podrá habilitar servicios de suscripción a novedades, información de productos, disponibilidad, promociones u otras comunicaciones comerciales.

Cuando estos servicios requieran una suscripción voluntaria, el usuario podrá decidir si desea proporcionar sus datos para recibir dichas comunicaciones.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos disponibles en cada comunicación o contactándonos en info@mundotoner.cl.

12. Comunicación de datos a terceros

MundoToner.cl no comercializa los datos personales de sus clientes como una base de datos para terceros.

Sin embargo, determinados datos pueden ser comunicados o tratados por proveedores de servicios cuando ello resulte necesario para operar nuestra tienda y prestar los servicios solicitados por el cliente.

Entre ellos pueden encontrarse proveedores relacionados con:

  • Plataforma de comercio electrónico.
  • Procesamiento de pagos.
  • Despacho y transporte de productos.
  • Servicios tecnológicos y alojamiento.
  • Analítica y medición del sitio.
  • Servicios necesarios para la operación y seguridad de MundoToner.cl.

Asimismo, podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o una solicitud válida de una autoridad competente.

13. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los períodos adicionales que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o resolver eventuales controversias.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal que requiera conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada o tratada conforme a la legislación aplicable.

14. Seguridad de la información

MundoToner.cl procura adoptar medidas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

Asimismo, procuramos utilizar proveedores tecnológicos adecuados para las funciones necesarias de nuestra operación.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que nuestras medidas se aplican considerando la naturaleza de la información y los servicios utilizados.

15. Derechos sobre los datos personales

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente, incluyendo, cuando corresponda, solicitar información sobre sus datos personales y requerir su acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, bloqueo o portabilidad de acuerdo con las condiciones establecidas por la normativa aplicable.

Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, el titular puede escribir a: info@mundotoner.cl.

Para proteger la información del titular, podremos solicitar antecedentes razonables que permitan verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud antes de proporcionar, modificar o eliminar información personal.

16. Información necesaria para completar una compra

Determinados datos son necesarios para poder procesar una compra, emitir el documento tributario correspondiente y realizar el despacho.

Si el cliente decide no proporcionar la información indispensable para estas finalidades, es posible que MundoToner.cl no pueda completar la operación solicitada.

17. Enlaces y servicios de terceros

MundoToner.cl puede contener enlaces o integraciones con sitios y servicios administrados por terceros.

Cuando el usuario abandona MundoToner.cl o utiliza directamente un servicio externo, el tratamiento de información realizado por dicho tercero estará sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

18. Cambios a esta Política de Privacidad

MundoToner.cl podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas, procedimientos internos o normativa aplicable.

La versión actualizada será publicada en esta misma página.

19. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:

Comercio Electrónico SpA – MundoToner.cl
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Dirección: Monseñor Horacio Campillo 1360, Cerro Navia, Región Metropolitana, Chile
Correo: info@mundotoner.cl
Teléfono / WhatsApp: +56 9 8410 2419

20. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación vigente de la República de Chile en materia de protección de datos personales y demás normativa aplicable.

Ninguna disposición de esta política tiene por objeto limitar los derechos que la legislación reconozca a los titulares de datos personales.

21. Otras políticas de MundoToner.cl

Para conocer las demás condiciones aplicables a la utilización de nuestro sitio y a las compras realizadas en MundoToner.cl, puede consultar: